中荷人壽山東省分公司榮獲“2022年度最佳理賠服務公司”獎項

1月，由山東省主流媒體齊魯晚報·齊魯壹點主辦的“影響山東˙2022年度山東保險業影響力評選”活動結果揭曉，中荷人壽山東省分公司憑借專業的理賠服務及卓越的服務表現，榮獲“2022年度最佳理賠服務公司”獎項榮譽。

自2019年開始，山東保險業影響力年度評選活動已連續舉辦四屆，活動由全省唯一省級晚報，具有較強公信力和社會影響力之一的媒體《齊魯晚報》評選發起。此次評選活動，累計投票數量超過150萬，綜合專家意見及讀者評價，中荷人壽山東省分公司在眾多候選單位中脫穎而出，斬獲獎項。此次獲獎充分體現了媒體及社會各界對中荷人壽山東省分公司保險服務質量、品牌價值的肯定。

近年來，中荷人壽山東省分公司始終注重為廣大客戶提供有溫度的保險服務體驗，堅持以客戶為中心，持續升級理賠線上服務、暢通理賠溝通渠道，通過SOS急難援助服務、愛心天使服務等，不斷提高客戶滿意度，為廣大客戶送去無微不至的關懷。2022年，山東省分公司共完成理賠案件2979件，累計支付理賠金額2254.4萬元，理賠獲賠率99.4%。

此外，中荷人壽山東省分公司一直致力于加大與客戶的溝通力度，指導客戶通過線上的方式提交理賠申請，針對老年客戶及對智能手機操作不熟悉的客戶，各機構客服人員現場或通過遠程視頻的方式手把手指導，使客戶足不出戶即能完成理賠，免除客戶的后顧之憂。針對已經出險但未及時申請理賠的客戶，分公司客服人員逐單與客戶聯系，提供一對一幫助和指導。幾年來，多名客服人員也憑借專業高效、真摯暖心的服務，收到客戶贈送錦旗。“熱情、專業、便捷、高效”是客戶對中荷人壽山東省分公司客戶服務的評價。

不忘初心，守護美好。未來，中荷人壽山東省分公司將持續秉承“客戶至上 輕松尊重”的保險服務理念，不斷探索理賠服務新模式，為客戶提供更安心的理賠服務體驗，全力打造讓客戶滿意的保險公司。