中荷人壽江蘇分公司貼心服務傳遞保險溫度

近年來，中荷人壽堅持“以客戶為中心”，秉承“客戶至上，輕松尊重”的服務理念，立足客戶體驗，整合優質資源，滿足客戶多元化、品質化的服務需求。如何讓每一位VIP客戶在出行、健康、就醫等方面，都能享受到溫暖貼心的服務？通過江蘇分公司的真實服務故事，或許能找到答案。

61歲的許女士是中荷人壽鉑金VIP客戶，享有VIP體檢服務。今年在通知許女士體檢時，許女士告訴工作人員自己患有視神經脊髓炎，眼部視力模糊、腿部行走困難，家人平時需要上班，自己無法前往體檢中心?？紤]到許女士的實際困難，江蘇分公司破例安排服務人員陪同客戶體檢，并提前聯系體檢機構、溝通體檢事項、預約體檢時間、確定服務細節，為許女士本次體檢做好了充足的準備。

許女士體檢當天，中荷人壽服務人員全程陪同、細心服務，協助醫生完成量血壓、抽血、提取尿樣等，真正將細心、貼心、耐心融于到服務的每一個環節，細致周到的服務得到了許女士的高度認可。“我家老伴兒還沒退休，假如不是中荷人壽，我自己根本來不了，而且你們還安排的這么周到，留尿的時候也不嫌臟，我真的很感謝你們！”許女士激動地向服務人員說道。   

想客戶之所想，急客戶之所急，用心對待每一位客戶是中荷人壽永遠不變的初心。未來，中荷人壽將持續深耕客戶服務，改善服務體驗，努力實現權益有保障、服務有溫度、保險更輕松、守護贏尊重。