服務熱情周到 理賠快速高效——中荷人壽河南省分公司理賠服務獲客戶點贊

什么樣的服務是好的保險服務？從獲賠客戶激動的神情和一面面金燦燦的錦旗上，可窺一斑。

2023新春伊始，客戶李女士攜帶一面錦旗來到中荷人壽河南省分公司焦作中心支公司職場，當面向工作人員贈送錦旗。這面錦旗所代表的，就是李女士對中荷人壽熱情高效理賠服務的滿意和感謝。

原來，李女士家人于2021年8月購買了《中荷安心無憂重大疾病保險》，保額10萬元，附加《中荷附加守御人生住院費用醫療保險》《中荷附加住院費用D款醫療保險》《中荷附加B款意外醫療保險》《中荷附加保費豁免D款重大疾病保險》等產品。     

2022年10月，李女士家人突發腦出血經醫治無效去世，處理完后事的李女士在整理遺物時發現了保險單，隨后撥打中荷人壽客服電話進行理賠報案。在收到報案信息后，焦作中心支公司的服務人員迅速與李女士取得聯系，主動前往李女士家中協助整理理賠材料。11月1日，在服務人員的陪同下，李女士將理賠材料遞交到焦作中心支公司。中荷人壽迅速受理審核并結案，共計支付身故保險金和住院醫療保險金11.04萬元，理賠款當日到賬。

周到細致的理賠服務，輕松便捷的理賠過程，讓李女士十分的感慨。她說：“我都不知道準備哪些理賠材料，多虧了服務人員的幫助，也沒想到身故案件還能這么短的時間內理賠下來。中荷人壽的理賠服務改變了我對保險的偏見。 ”新年過后，李女士攜帶一面錦旗來到中荷人壽河南省分公司焦作中心支公司職場，當面向工作人員贈送錦旗，對中荷人壽熱情周到的理賠服務表示感謝。

“服務熱情周到，理賠快速高效”，鐫刻在錦旗上的感謝語是對中荷人壽河南省分公司理賠服務的肯定，也是鞭策。未來，中荷人壽河南省分公司將繼續秉承“客戶至上 輕松尊重”的保險服務理念，主動尋找賠付的理由，傳遞保險保障力量，讓客戶真正感受到，保險可以讓生活更美好。